Communication propriétaire
Communication propriétaire
Le module Communication propriétaire vous aide à informer vos propriétaires avec régularité et justesse : des trames de message à l'image de la maison, une rédaction assistée nourrie des événements récents du cheval, et un garde-fou ferme — un incident sérieux passe toujours par un appel et une relecture avant d'être envoyé.
Ce que vous pouvez faire
Composer un message
Choisissez une trame, Sillage la complète avec les actualités du cheval.
Régler les préférences
Canal, jour et heure d'envoi, langue, partage des photos, mise en pause.
Adapter le moment
Point quotidien, bilan hebdomadaire, résultat de concours, naissance.
Les trames fournies sont signées Maison Eponae, sobres et sans emoji.
Le cas particulier de l'incident
Un incident sérieux ne s'annonce pas par un simple message. Sillage impose donc un parcours protecteur :
- Vous préparez le message d'incident : son envoi direct est refusé.
- Vous téléphonez d'abord au propriétaire et consignez l'appel.
- Vous approuvez ensuite le message écrit, qui peut alors partir.
Ce déroulé garantit qu'aucune mauvaise nouvelle n'arrive au propriétaire par écrit avant un échange de vive voix.